فرم نظر سنجی - شهرداری مرودشت

پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات

نام و نام خانوادگی(*)

محل سکونت(*)

شفافیت فرایندی____________________________________

1-نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انحام کار(*)

2-نحوه اطلاع رسانی در باره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت(*)

3-انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی(*)

پاسخگویی و مسئولیت پذیری_____________________________

4-نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه(*)

05-نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه(*)

05-به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادات شما(*)

07-راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواست ها(*)

تسلط بر فرایند______________________________________

08-دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد (*)

زمان فرآیند_______________________________________

09-تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمات (*)

10-تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم"رسید خدمت"(*)

11-میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت(*)

نظام مند بودن فرایند__________________________________

12-نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت(*)

شهرداری مرودشت